Política de Reembolso — InstintoViral.com

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Ajustes: Como Funciona

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Ajustamos quantas vezes for preciso até o resultado ficar do seu jeito.

Mas uma coisa é regra: não damos passo para trás duas vezes. Se pediu mudança, mudamos. Se quiser voltar ao que era antes, desfazemos. O que não fazemos é refazer o que já foi desfeito só porque mudou de ideia de novo.

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• Ajustes estruturais (layout, ordem, grandes alterações): a gente faz.

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• Ajustes finos (tamanho de fonte, posição de um objeto, trocar uma palavra): te mostramos como faz, assim você ganha autonomia para editar quando quiser.

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Nosso foco é entregar solução, não criar looping infinito de pequenas trocas. Seu material, do seu jeito — mas com método e clareza.

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Isenção de Responsabilidade Jurídica

As informações apresentadas aqui têm caráter informativo. Este conteúdo não é consultoria jurídica. Cada negócio tem suas próprias necessidades. Para proteção total, consulte um advogado. Use este documento como referência inicial e ajuste para a realidade do seu projeto.

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O Essencial

Contratou? Leia com atenção. Nossa Política de Reembolso existe para evitar mal-entendidos e garantir transparência para todos os lados. Ao contratar nossos serviços, você concorda com estes termos.

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1. Prazo para Solicitar Reembolso

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• Desenvolvimento de conteúdo, roteiros, estratégia, campanhas e gestão de redes:
  Após o início da produção ou planejamento, não há reembolso. Pagou, reservou o seu lugar na agenda da equipe.

• Produtos digitais (e-books, templates, cursos, consultorias, workshops online):
  Após envio ou acesso, não há reembolso.

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2. Casos Excepcionais

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• Serviço não entregue:
  Se não entregarmos a primeira versão do serviço contratado em até 15 dias corridos após a data acordada, você pode solicitar reembolso integral.

• Justificativa de saúde/documentada:
  Em situações comprovadas, o prazo de entrega pode ser prorrogado por mais 15 dias.

• Se o serviço não for entregue em até 30 dias:
  Reembolso total, sem discussão.

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3. Itens Não Reembolsáveis

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• Serviços já iniciados ou finalizados.

• Mensalidades ou pacotes fechados já utilizados, total ou parcialmente.

• Falta de envio de informações por parte do cliente:
  Se você não enviar as informações necessárias para início do serviço em até 30 dias após a compra, o contrato é cancelado sem direito a reembolso.

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4. Como Solicitar o Reembolso

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• Canais:
  Envie sua solicitação pelo WhatsApp ou mensagem de texto para (32) 9 8876-5582.
  Sempre peça confirmação de leitura.

• Processo:
  Você escolhe o meio de devolução/estorno, desde que viável (Pix, transferência, cartão, etc).

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5. Dúvidas

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Esta política é simples porque o nosso foco é resultado — não burocracia.
Se restar dúvida, fale direto pelo WhatsApp. Preferimos perder um cliente do que gerar conflito.

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Obcecados por criatividade, não por pegadinhas jurídicas.